Investigación de Incidentes y Análisis de Causa Raíz

La mayoría de las investigaciones de incidentes laborales terminan en la misma conclusión — el empleado cometió un error — y producen la misma acción correctiva: recapacitar al empleado. El incidente vuelve a ocurrirle a alguien más, porque nada de las condiciones cambió. Este curso es para quien realiza la investigación. Cubre para qué sirve realmente una investigación y por qué la culpa la derrota; asegurar la escena y recolectar los cuatro tipos de evidencia antes de que se pierdan; entrevistar testigos sin contaminar su memoria; los métodos de análisis causal y cómo saber cuándo se llegó a una causa raíz en lugar de haberse detenido antes; por qué el error humano es un punto de partida y no un hallazgo; redactar acciones correctivas conforme a la jerarquía de controles, con responsable, fecha y verificación; y tratar los cuasi accidentes como la versión barata de la misma investigación. También cubre el único lugar donde OSHA exige la investigación de manera expresa — 1910.119(m) para seguridad de procesos — y cómo se relaciona la investigación con la decisión de registro, sin ser lo mismo. Emite un certificado de finalización de Migna.